2024 kayak sezonu (01 Aralık 2023 – 30 Nisan 2024) boyunca geçerli olan kayakçı biletleri, kart ücretini içermektedir. Bu biletler, 1, 7, 14, 30, 50, 100 ve 200 çıkış seçenekleriyle sunulmakta ve sezon içinde istenilen herhangi bir günde kullanılabilmektedir. Ancak, biletler arka arkaya kullanılamaz ve her kullanımdan sonra beş dakikalık bir bekleme süresi gerekmektedir. Biletler kişiye özeldir ve paylaşılamaz. Ayrıca, kullanılmamış binişler veya biletler bir sonraki sezona aktarılamaz ve yaya olarak tesislere giriş için kullanılamaz.
Bilet iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. Kaybolan veya zarar gören biletler, seri numarası bulunan bilgi fişi sunulduğunda 40 TL karşılığında yenilenebilir. Seri numarası olmayan biletlerin yenilenmesi mümkün değildir.
Yaya biletlerinde 0-12 yaş arası çocuklar ücretsizdir. 7-12 yaş arası çocuklar ve 13 yaş üstü yetişkinler için ayrı bilet tarifeleri uygulanmaktadır. Aynı yaş grupları için kayakçı biletleri de benzer şekilde ayrılmıştır.
Bilet alımı, herhangi bir sigorta hakkı sağlamaz. Her birey kendi sigortasını yaptırmakla sorumludur. Olumsuz hava koşulları, çözülemez arızalar veya beklenmedik durumlar nedeniyle tesislerin kapatılması gerektiğinde, biletler iade edilmez ancak başka bir günde kullanılabilir.
Kayak pisti dışında kaymanız veya kural ihlali yapmanız durumunda oluşabilecek kazalardan şirket sorumlu tutulamaz. Bilet sahipleri, tesis ve pist kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür ve güvenlik tehdidi oluşturan davranışlar sergileyenlerin biletleri iptal edilir ve tesislerden yasaklanır.
Biletler, istendiğinde gösterilmelidir. Sahte veya geçersiz bilet kullanımı tespit edildiğinde cezai işlemler uygulanır. Kayak yaparken meydana gelen kazalar, kayakçının kendi sorumluluğundadır ve Kayseri Erciyes A.Ş., kazalardan dolayı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Erciyes Kayak Merkezi biletleri, Kayseri Büyükşehir Belediyesi tarafından satılmaktadır. Ayrıca, Hisarcık Kapı T-Bar Tesisi 2023/2024 sezonunda eğitim ve spora teşvik amacıyla ücretsiz hizmet verecektir.